En TributApp valoramos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos entregas al usar nuestro servicio de orientación tributaria preliminar. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.
1. Responsable del tratamiento
TributApp es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a nuestro correo de contacto.
2. Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo, teléfono y RUT.
- Datos del caso: tipo de contribuyente, tipo de documento declarado, fecha y medio de recepción, comentarios adicionales.
- Documento cargado en formato PDF, JPG o PNG.
- Información técnica básica para asegurar el correcto funcionamiento del sitio.
3. Finalidad del uso
Utilizamos esta información exclusivamente para entregarte una orientación tributaria preliminar, contactarte respecto de tu caso y, si corresponde, ofrecer derivación a un abogado tributario.
4. Almacenamiento y seguridad
Los documentos cargados se almacenan en un bucket privado. No publicamos archivos de forma abierta en internet. El acceso se realiza mediante backend con enlaces temporales y solo para personal autorizado.
5. Proveedores que tratan tus datos
Para operar el servicio trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra y solo para las finalidades descritas en esta política:
- Supabase — almacenamiento de la base de datos y de los documentos cargados.
- Anthropic — modelo de inteligencia artificial que procesa el texto del documento para generar la orientación preliminar.
- Resend — envío de los correos relacionados con tu caso.
- Mercado Pago — procesamiento de los pagos. Los datos de tu medio de pago se entregan directamente a Mercado Pago; TributApp no almacena números de tarjeta.
- Google Analytics — métricas de uso del sitio (ver sección 8).
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de estos proveedores procesan o almacenan información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al utilizar el servicio aceptas esta transferencia internacional, realizada bajo las medidas de seguridad de cada proveedor y para las finalidades aquí descritas.
7. Tratamiento por IA
El texto extraído del documento se procesa con un modelo de inteligencia artificial para generar la orientación preliminar. Los resultados son informativos y no constituyen asesoría jurídica definitiva ni reemplazan la opinión de un abogado.
8. Métricas de uso del sitio
Utilizamos Google Analytics 4 con IP anonimizada y señales de publicidad desactivadas para entender qué páginas se visitan y mejorar la experiencia. No se recopila información personal identificable a través de este servicio. Puedes desactivar el seguimiento desde la configuración de tu navegador o instalando el complemento de inhabilitación para Google Analytics.
9. Cesión de información a terceros
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Podemos compartir antecedentes con el abogado tributario asignado a tu caso si así lo solicitas, y con los proveedores indicados en la sección 5 en la medida necesaria para prestar el servicio.
10. Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales y documentos mientras dure la atención de tu caso y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y atender eventuales reclamos. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos. Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.
11. Derechos del usuario
Conforme a la Ley N° 19.628, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o bloqueo de tus datos escribiendo a nuestro correo de contacto. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos legales.
12. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.